中国电信股份有限公司洱源分公司

原洱源县邮电局自1998年起在历经寻呼剥离、邮电分营、移动重组（1999年移动从洱源电信分离出来，原洱源电信的移动通信部分全部划归移动公司，在洱源成立移动运营部）、公司化改制等重大改革后，于2000年8月成立云南省电信公司洱源县电信局。在被中国电信股份有限公司收购后，2004年7月，云南省电信有限公司洱源县分公司正式挂牌成立。2008年3月1日起更名为中国电信股份有限公司洱源分公司。

洱源电信分公司现下设茈碧湖镇、邓川、右所、三营、牛街、凤羽、炼铁、西山、乔后等九个乡镇电信营业部，负责各区域范围内电信业务的经营服务和通信网络的建设维护工作。县分公司内设3个部室，前端是市场部，后端是网络部，职能管控是综合部。党支部书记、经理常富才同志，工会主席、副经理杨锦芳同志。现有在职员工29人，其中大学学历19人，中专学历3人,中共党员15人，内退及离退休员工35人。

分公司是洱源县内网络规模较大、用户较多、实力较强、经营通信业务种类较多的主导通信运营企业。移动业务主要有189、180、133、153；普通电话业务主要有固定电话、公用电话、致富通电话等；卡式业务有201、200、续费卡及其它IP电话卡；数据业务有宽带ADSL/LAN、DDN、2M电路、帧中继等；增值业务有来电显示、彩铃、企信通、189邮箱、天翼Live、互联星空、IDC、IPTV等。目前正积极推广号码百事通、商务领航、我的e家、天翼等业务品牌，通过结合公安、教育、卫生、电力、烟草等行业通信应用与发展的需求，积极拓展全球眼、号码百事通、企业建站、视频服务等业务。

分公司是洱源县社会信息化建设的主力军，占据了全县信息服务市场的主导地位。长期以来洱源电信承担着全县农村电信业务的普遍服务义务，为响应政府号召，支持社会主义新农村建设，洱源电信克服农村通信投资效益低、运营维护成本高、配套资金和政策缺乏等困难，多方筹集资金，采取各种通信技术，分步实施了“村村通电话”和“农村党员远程教育”工程。

多年以来，中国电信注重企业文化体系的建设工作，在改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴。中国电信企业文化的精髓是以客户为中心，把为客户创造价值变成全体员工的自觉行为，在提高客户价值的同时提高中国电信的价值。

分公司对外实施了“首问负责制”，为用户提供热情、周到的服务。对用户的咨询、投诉事项不推诿、不搪塞，及时、耐心、准确的给予答疑解难，确保用户有问而来，满意而归。中国电信对外开通服务热线10000号，为用户提供全面的电信服务。对不同岗位的员工制定了不同的员工行为规范和服务标准，要求员工严格按照规范开展服务工作。